一. 簽訂產品維修服務合同后,可享受一年二次常規保養維護。
二. 本公司服務宗旨是“客戶第一”,每位服務人員在執行維修、保養任務時必須堅持此原則,并愿意接受客戶的監督。
三. 對本公司生產的產品,若非人為因素,承諾負責產品終身維修。
四. 售后服務人員應急客戶之所急,嚴格按照客戶的要求高質量地完成服務任務,認真回答客戶提出的問題,積極提供各種解決方案已供客戶的監督。
五.嚴格遵守客戶的各項規章制度,工作重要文明操作,盡量減少客戶的不便,已維護本公司及客戶的形象。 六.如更換配件應出示維修配件價格清單和損壞零部件,并說明損壞情況及原因,但損壞零部件必須回收。
七.服務人員應具備專業素質及靈活迅速解決實際問題的能力,力求在最短的時間內完成任務,以減少客戶的不便及損失。
八.對客戶的建議及投訴必須做到逐條登記,認真處理。在最短的時間內答復客戶。 如達不到客戶滿意,則繼續采取措施或報請上級部門處理,直到讓客戶滿意。


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